Algemene voorwaarden

Welkom bij de algemene voorwaarden van Ontwerp met Mandy! Voordat we aan de slag gaan met onze samenwerking, wil ik je graag informeren over mijn algemene voorwaarden. De algemene voorwaarden zijn de basis voor onze samenwerking en zijn ontworpen om duidelijkheid, bescherming en transparantie te bieden aan zowel jou als mij. Ik adviseer je om deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen! Mocht je vragen hebben over de algemene voorwaarden, kun je deze mailen naar: info@ontwerpmetmandy.nl.

De volgende begrippen komen meermaals terug in deze algemene voorwaarden:

Algemene voorwaarden: het geheel van bepalingen als hieronder opgenomen.
Ik, mij(n): de eenmanszaak Ontwerp met Mandy, opgericht naar Nederlands recht, gevestigd te Hardenberg en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 95255176. Ik ben Opdrachtnemer bij de overeenkomst.
Jij, je of jou(w): de natuurlijke persoon of de rechtspersoon die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf en die een overeenkomst gaat sluiten of heeft gesloten met mij. Jij bent Opdrachtgever bij de overeenkomst.
Overeenkomst: de overeenkomst die tot stand komt of is gekomen tussen jou en mij.
Wij, we, ons of onze: jij en ik samen.
Schriftelijk: op papier of digitaal (bijvoorbeeld een e-mail).
Website: de website van Ontwerp met Mandy, www.ontwerpmetmandy.nl.

De algemene voorwaarden

Mijn algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, werkzaamheden en diensten die ik verstrek, verleen en/of uitvoer.
Mijn algemene voorwaarden zijn ook van toepassing indien ik derden inschakel voor de uitvoering van de overeenkomst, tenzij ik anders bepaal.
Afwijking van de algemene voorwaarden is alleen mogelijk als wij dit schriftelijk en uitdrukkelijk overeenkomen. Indien wij afwijken van de algemene voorwaarden, blijven de overige bepalingen uit de algemene voorwaarden gewoon geldig.
Ik ben bevoegd de algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen en/of aan te vullen. Indien deze wijzigingen en/of aanvullingen invloed hebben op een lopende overeenkomst, stel ik je hiervan op de hoogte. Gewijzigde algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op reeds bestaande overeenkomsten en aanbiedingen. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is van toepassing op de overeenkomst.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden tegenstrijdig is aan een bepaling uit een specifieke overeenkomst, heeft de bepaling uit de specifieke overeenkomst voorrang, tenzij ik uitdrukkelijk anders bepaal.
Op de overeenkomst zijn uitsluitend deze algemene voorwaarden van toepassing. Indien jij ook (algemene) voorwaarden hanteert, zijn deze uitdrukkelijk niet van toepassing (deze worden van de hand gewezen).
Indien een bepaling uit de algemene voorwaarden onduidelijk is, moet deze bepaling zoveel mogelijk in het licht van de andere algemene voorwaarden worden uitgelegd.
Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden in rechte onverbindend wordt verklaard, bijvoorbeeld omdat deze bepaling wordt vernietigd of nietig wordt verklaard, laat dit de geldigheid van de overige algemene voorwaarden onverlet.

Mijn aanbod

Mijn aanbod is vrijblijvend, dat betekent dat ik mijn aanbod nog kan herroepen nadat jij het hebt aanvaard.
Jij ontvangt van mij een op maat gemaakt aanbod middels een offerte.
Het aanbod is in beginsel dertig (30) dagen geldig. Dat betekent dat jij binnen deze termijn het aanbod dient te aanvaarden, anders vervalt het aanbod automatisch.
Een aanbod geldt niet automatisch voor vervolgopdrachten, tenzij ik dit uitdrukkelijk aangeef.
Een aanbod is persoonsgebonden, derden kunnen er geen rechten aan ontlenen.
Ik ben niet gebonden aan een aanbod indien jij begrijpt of in alle redelijkheid kan begrijpen dat het aanbod berust op een kennelijke misslag, bijvoorbeeld een typefout, rekenfout, vergissing en/of verschrijving.

Totstandkoming van de overeenkomst

Onze overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

jij mijn aanbod aanvaardt, ik dit als zodanig schriftelijk aan jou bevestig; of
ik uit jouw handelingen of gedragingen redelijkerwijs zou mogen afleiden dat jij mijn aanbod hebt aanvaard; of
indien jij een digitaal product via de website bestelt en betaalt; of
ik met jouw (stilzwijgende) instemming met mijn werkzaamheden start.

Ik ben gerechtigd een aanbetaling te verlangen. Indien ik een aanbetaling verlang, ben ik ook gerechtigd mijn werkzaamheden op te schorten tot het moment dat ik de aanbetaling in goede orde heb ontvangen. Ik word niet schadeplichtig jegens jou indien ik mijn werkzaamheden opschort.
Indien wij hebben afgesproken dat ik mijn uurtarief in rekening breng, is dit altijd een inschatting. Het exacte bedrag wordt achteraf berekend aan de hand van mijn daadwerkelijk gemaakte uren. Er kunnen dus geen rechten worden ontleend aan de inschatting.
Met het accepteren van het aanbod ontstaat een betalingsverplichting voor jou.
De overeenkomst kwalificeert als een overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7:400 Burgerlijk Wetboek.

De uitvoering van de overeenkomst

Algemeen

Ik voer de overeenkomst altijd uit naar mijn beste inzicht en vermogen. Ik geef echter nooit garanties voor het bereiken van beoogde resultaten en/of doelstellingen. Op mij rust namelijk geen resultaatsverplichting, maar een inspanningsverplichting.
Ik span mij tijdens mijn werkzaamheden in om zoveel mogelijk aan jouw wensen te voldoen, maar mijn diensten zijn wel een kwestie van stijl. Door een overeenkomst met mij aan te gaan, verklaar je bekend te zijn met mijn stijl. Jij kunt mij niet aansprakelijk stellen of de overeenkomst beëindigen omdat ik mijn eigen stijl en creativiteit toepas.
Ik ben gerechtigd (een gedeelte) van mijn werkzaamheden door derden te laten verrichten. De toepasselijkheid van artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 Burgerlijk Wetboek wordt daarom uitgesloten.
De termijnen en deadlines die ik met jou communiceer zijn geen fatale termijnen, maar zijn indicatief van aard. Ik kan dus nooit aansprakelijk worden gesteld voor termijnoverschrijding.
De termijnen voor de uitvoering van de overeenkomst starten pas met lopen op het moment dat jij alle voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens, documenten en andere informatie aan mij verstrekt.
Ik voer mijn werkzaamheden alleen uit ten behoeve van jou. Derden kunnen dus geen rechten ontlenen aan de inhoud van mijn werkzaamheden.
Mijn diensten lever ik in beginsel online, daarom kan ik er niet voor instaan dat mijn diensten op ieder moment en vanaf ieder apparaat goed bereikbaar zijn.
Wij zijn ons ervan bewust dat communicatie via elektronische middelen, bijvoorbeeld het versturen en ontvangen van e-mails, verbonden is aan bepaalde risico's, zoals virussen, onbevoegde toegang of beschadiging van berichten. Wij spannen ons beiden in om maatregelen te nemen om de veiligheid van elektronische communicatie te waarborgen.
Ik heb geen bewaarplicht ten aanzien van informatie, ontwerpen of gegevens. Jij dient zelf zorg te dragen voor een deugdelijke opslag en het maken van reservekopieën.
Ik ben gerechtigd een afspraak met jou te verplaatsen zonder dat ik hierbij schadeplichtig wordt jegens jou.

Wijzigen van de overeenkomst

Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het nodig is om de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, treden wij hierover in overleg en passen wij de overeenkomst aan.
Indien de wijziging en/of aanvulling van de overeenkomst financiële gevolgen heeft voor de overeenkomst, zal ik je hier spoedig van op de hoogte stellen en ben ik gerechtigd meerkosten bij jou in rekening te brengen.
Ik ben gerechtigd een wijziging en/of aanvulling van de overeenkomst te weigeren en ik ben ook gerechtigd de overeengekomen termijnen en deadlines te verlengen. Indien ik een wijziging en/of aanvulling van de overeenkomst weiger, heb ik altijd recht op uitbetaling van de oorspronkelijk overeengekomen werkzaamheden.

Jouw verplichtingen

Jij bent verplicht om mij zo spoedig mogelijk, uiterlijk zeven (7) dagen na het tot stand komen van de overeenkomst, te voorzien van alle voor de uitvoering van de overeenkomst relevante documenten, gegevens en andere informatie. Indien je dat niet tijdig doet, ben ik gerechtigd mijn werkzaamheden op te schorten. Indien ik mijn werkzaamheden opschort, word ik niet schadeplichtig jegens jou.
Jij handelt bij het verstrekken van informatie en documenten nooit in strijd met de intellectuele eigendomsrechten van derden.

Feedbackrondes

Indien wij overeenkomen dat jij recht hebt om feedback te leveren, dien ik de feedback binnen tien (10) dagen nadat jij het concept hebt ontvangen, te hebben ontvangen. Indien je dat niet binnen die termijn doet, heb je geen recht meer de feedback door te voeren, wordt de overeenkomst als afgerond en uitgevoerd beschouwd en ben ik gerechtigd de (resterende) factuur aan jou toe te sturen. Indien je na afloop van laatstgenoemde termijn toch nog revisies door wenst te voeren, kan ik dit weigeren of uitvoeren tegen betaling van een meerprijs.
Indien je meer revisies wenst door te voeren dan wij hebben afgesproken, beschouw ik dit als meerwerk en breng ik hiervoor mijn laatst geldende uurtarief in rekening.
De feedback dient betrekking te hebben op het conceptontwerp. Bovendien moet de feedback bestaan uit specifieke opmerkingen, en dien je dit te verduidelijken met voorbeelden. Indien de feedback onduidelijk of vaag is, ben ik niet verplicht de feedback te verwerken.

Strippenkaart

Indien jij een strippenkaart bestelt, zijn de volgende bijzondere bepalingen van toepassing:

De strippenkaart is gebonden aan jouw onderneming en niet overdraagbaar.
De strippenkaart dient vooraf in één keer te worden betaald.
De strippenkaart is maximaal twee (2) jaar geldig na de aanschafdatum.
Ongenoten diensten worden niet gerestitueerd en komen te vervallen.
De strippenkaart is niet inwisselbaar voor geld.

Tarieven

Mijn tarieven zijn in euro’s (€), exclusief BTW en exclusief overige bijkomende kosten, zoals reis- en parkeerkosten en meerkosten.
Indien jij mij op locatie verwacht, ben ik gerechtigd mijn reis- en parkeerkosten bij jou in rekening te brengen. Deze kosten worden op basis van nacalculatie berekend. Voor reiskosten breng ik € 0,23 eurocent per kilometer in rekening als het meer dan 15 kilometer rijden is buiten Hardenberg.
Indien ik in alle redelijkheid meer werk heb moeten verrichten dan oorspronkelijk is overeengekomen, ben ik gerechtigd deze meerkosten in rekening te brengen tegen mijn laatst geldende uurtarief.
Ik ben te allen tijde gerechtigd om mijn tarieven aan te passen. Indien een tariefwijziging invloed heeft op onze overeenkomst, laat ik je dit zo spoedig mogelijk weten. Jij kunt de overeenkomst niet eindigen omdat ik mijn tarieven verhoog.
Jij kan geen rechten ontlenen aan tarieven en prijzen uit het verleden.

Betaling

Ik verstuur mijn facturen digitaal. Jij stemt ermee in dat jij geen papieren factuur ontvangt.
Ik ben gerechtigd een aanbetaling te verlangen en tussentijds facturen te versturen.
De betaling van een factuur dient plaats te vinden binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de factuur, tenzij anders is aangegeven op de factuur.
Indien je de factuur niet tijdig betaalt, ben je van rechtswege (direct) in verzuim en ben je een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de geldende wettelijke rente (als bedoeld in artikel 6:119a Burgerlijk Wetboek in verbinding met artikel 6:120 lid 1 Burgerlijk Wetboek). Bij niet tijdige betaling komen bovendien zowel de buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten geheel voor jouw rekening.
Jij bent niet bevoegd om jouw betaling te verrekenen of op te schorten zonder mijn uitdrukkelijke toestemming.
Indien jij een factuur niet tijdig betaalt, ben ik gerechtigd mijn werkzaamheden op te schorten tot het moment dat ik jouw volledige betaling heb ontvangen. Indien ik mijn werkzaamheden opschort, word ik niet schadeplichtig jegens jou.
Indien je bezwaar hebt tegen een factuur, schort dit jouw betalingsverplichting niet op.

Beëindigen van de overeenkomst

Algemeen

Onze overeenkomst wordt in beginsel aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij wij anders bepalen.
Een strippenkaart is niet restitueerbaar.
Digitale producten die je via de website kunt bestellen zijn niet restitueerbaar.

Opzegging

Ik ben gerechtigd een overeenkomst op te zeggen, zonder dat ik hierbij schadeplichtig wordt jegens jou. Indien ik de overeenkomst opzeg, heb ik recht op betaling van de door mij gemaakte kosten en gewerkte uren.
Indien jij de overeenkomst met betrekking tot een Branding-traject tussentijds opzegt, ben jij een annuleringsvergoeding aan mij verschuldigd ter hoogte van:

na het sluiten van de overeenkomst, maar voorafgaand aan Fase 1 (visual direction): 25 % van de offerteprijs;
na Fase 1, maar voorafgaand aan Fase 2 (Brandingdag): 50 % van de offerteprijs;
na Fase 2, maar voorafgaand aan Fase 3 (Bedenktijd): 100 % van de offerteprijs;
na Fase 3: 100 % van de offerteprijs.

Indien de overeenkomst betrekking heeft op mijn overige diensten, zoals het op maat maken van social media templates of het Social Media Traject, ben jij bij tussentijdse opzegging altijd 100 % van de totaalprijs aan mij verschuldigd.
Opzegging dient schriftelijk (per e-mail) te geschieden.

Opschorting en ontbinding

Ik ben gerechtigd mijn werkzaamheden tijdelijk op te schorten en/of de overeenkomst te ontbinden, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder gerechtelijke tussenkomst, indien jij in staat van faillissement wordt verklaard, faillissement aanvraagt, een afkoelingsperiode op grond van de Wet homologatie onderhands akkoord (Whoa) verzoekt, onder curatele of bewind wordt gesteld, (voorlopige) surséance en/of uitstel van betaling aanvraagt, jouw bedrijfsactiviteiten staakt, executoriaal beslag op het vermogen van jouw onderneming wordt gelegd of op een andere manier blijkt dat jij niet aan jou betalingsverplichting voldoet of wanneer ik redelijkerwijs kan verwachten dat jij niet aan jouw betalingsverplichting gaat voldoen.
Indien de overeenkomst wordt beëindigd, zijn al mijn vorderingen op jou direct opeisbaar en komt de licentie als genoemd in artikel 8.2 van de algemene voorwaarden per direct te vervallen.
Indien ik mijn werkzaamheden opschort of de overeenkomst ontbindt, word ik niet schadeplichtig jegens jou.

Intellectueel eigendomsrecht

Ik blijf te allen tijde rechthebbende van alle intellectuele eigendomsrechten van alle designs, banners, codes, teksten, e-books, digitale inhoud, templates, content, logo’s, huisstijlen en andere documenten, diensten en/of werken die ik vervaardig (hierna gezamenlijk te noemen: ‘ontwerpen’). Jij bent niet gerechtigd om de ontwerpen te verveelvoudigen, bewerken, publiceren, openbaren, verkopen, verstrekken en/of overdragen aan derden, zonder mijn schriftelijke en uitdrukkelijke toestemming.
De ontwerpen mogen niet worden gebruikt voor andere doeleinden dan vooraf tussen ons is overeengekomen. Jij mag de ontwerpen pas gebruiken als deze als definitief zijn opgeleverd door mij en wanneer jij aan al jouw betalingsverplichtingen hebt voldaan. Het auteursrecht blijft altijd bij mij, en wordt niet overdragen aan jou.
Indien de overeenkomst betrekking heeft op het maken van social media templates, ben jij gerechtigd de templates te bewerken en te gebruiken voor de social media van je eigen bedrijf. Het auteursrecht blijft altijd bij mij, en wordt niet overdragen aan jou. Het is niet toegestaan de templates te verkopen, te verstrekken aan derden of te gebruiken voor andere doeleinden.
Niet-gebruikte ontwerpen, zoals concepten en ideeën, die uiteindelijk niet worden gebruikt als eindresultaat, mag jij niet gebruiken of delen, en blijven mijn eigendom.
De inhoud van mijn website is mijn eigendom en wordt ook beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Indien jij inbreuk maakt op een intellectueel eigendomsrecht, maak ik aanspraak op een onmiddellijk opeisbare boete ter hoogte van € 2.000,- per gebeurtenis, vermeerderd met € 50,- per dag voor iedere dag dat de overtreding voortduurt.
Indien ik meer schade lijd door de inbreuk, heb ik ook recht om aanvullende schadevergoeding te vorderen.
De betaling van een boete en/of schadevergoeding geeft geen recht op verder gebruik van de ontwerpen.
Ik heb, met inachtneming van jouw belangen, het recht om de ontwerpen te gebruiken voor eigen promotie- en publiciteitsdoeleinden, bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, publicatie op de website, publicatie in mijn portfolio, sociale media en/of te gebruiken voor drukwerk. Indien jij hiertegen bezwaar hebt, dien jij dit voor het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk aan mij kenbaar te maken.

Aansprakelijkheid en vrijwaring

Ik ben alleen aansprakelijk voor de schade die is ontstaan doordat ik opzettelijk of bewust roekeloos heb gehandeld.
Ik ben bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor:

Indirecte schade, bijvoorbeeld schade aan derden, geleden verlies, gemiste besparingen, gederfde winst;
Tegenvallende resultaten;
Schade voortvloeiende uit negatieve reacties op social media;
Kleurafwijkingen;
Menselijke fouten;
Wijzigingen of herzieningen die jij zelf hebt toegepast;
Technische problemen;
Schade veroorzaakt door diensten of software van derden;
Schade veroorzaakt door situaties die buiten mijn bereik liggen, zoals hacks en/of netwerkstoringen;
Schade voortvloeiende uit werkzaamheden van de door mij ingeschakelde derden (hiermee sluit ik het bepaalde in artikel 6:76 Burgerlijk Wetboek uit);
Schending van intellectuele eigendomsrechten doordat jij of een door jou ingeschakelde derde inbreuk pleegt op intellectuele eigendomsrechten van anderen;
Schade die is ontstaan doordat jij onjuiste en/of onvolledige gegevens en informatie aan mij hebt verstrekt.

Indien ik toch aansprakelijk kan worden gesteld voor schade, ben ik alleen aansprakelijk voor directe schade die direct verband houdt met de uitvoering van onze overeenkomst.
Mijn aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot maximaal één (1) keer het factuurbedrag (excl. BTW) waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van € 1.000,- (zegge: duizend euro) per schadeveroorzakende gebeurtenis.
Jij vrijwaart mij ter zake van alle aanspraken van derden die in verband staan met of voortvloeien uit (zowel direct als indirect) de uitvoering van de overeenkomst.
Een aanspraak van jou jegens mij vervalt door verloop van twaalf (12) maanden nadat de overeenkomst is afgelopen.

Overmacht

Ik ben niet gehouden aan het nakomen van mijn verplichtingen indien ik word verhinderd door een overmachtsituatie. Een overmachtsituatie is een situatie waarin het voor mij onmogelijk is om de overeenkomst uit te voeren, zoals bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend: ziekte, uitval van elektriciteit, overlijden van naasten, stakingen, storingen, epidemieën, pandemieën, brand en overheidsbesluiten.
Indien sprake is van een overmachtsituatie, ben ik gerechtigd de overeenkomst tijdelijk te onderbreken en mijn werkzaamheden op te schorten. Indien de overmachtsituatie langer dan dertig (30) dagen blijft voortbestaan, ben ik gerechtigd om de overeenkomst te ontbinden.
Indien ik overga tot het opschorten en/of ontbinden van de overeenkomst, hoef ik geen schadevergoeding aan jou te betalen.
Indien de overeenkomst eindigt omdat sprake is van een overmachtsituatie, heb ik recht op betaling van mijn reeds gewerkte uren, gedane investeringen en gemaakte kosten.

Geschillenregeling

Op iedere rechtsbetrekking tussen ons is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Indien sprake is van een geschil, zullen wij ons eerst maximaal inspannen om er in onderling overleg uit te komen.
De rechtbank Overijssel is bevoegd om van een geschil tussen ons kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 21 oktober 2024.